今年国庆黄金周期间，记者走访安徽、江西等地知名景区发现，一些景区在住宿价格、餐饮价格等直线上升的同时，服务却遭遇“打折”，旅游质量频频“探底”。

10月1日，江西省36个重点旅游景区共接待旅游者68.12 万人次，同比增长25.38%；10月3日，黄山风景区当天接待游客4.76万人次，同比增长11.62%……但随着景区人数激增，景区内硬件、软件服务却无法跟上。

10月3日晚上，来自北京的房先生疲惫地回到黄山脚下的宾馆。房先生形容一天的旅程“如噩梦一般”：“节前看新闻，黄山风景区承诺确保长假‘零堵塞’，不超容量接待。不料来了之后，先是崩溃，后是愤怒，最后只能无奈。这种服务如何配得上5A级称号！”

房先生当天与同伴起了个大早前往黄山北大门，却把时间花在了排队上，“先是交通堵，几百米距离挪了半个小时；然后索道排队堵，早上7点多排队到12点半才上索道，连带下山时间，一天索道排队约9小时；景点内更堵，广播不停重复‘某某景点人流过多，建议不要前往’。”

“导游告诉我们，部分索道运力不足，一小时只能运送六七百人。”房先生不理解，既然有了最大承载量，明知运力有限，为何让游客一拥而上？此外，卫生间等必备设施十分缺乏：“从太平索道到光明顶往返的道路上，我们只看见一个洗手间。”

为何许多景区数据上看没有超过单日最大承载量，可仍然拥堵不堪？安徽省一5A景区工作人员透露，一些景区接待游客数量存在造假，“接待量都是景区自己统计与上报，谁会说自己超载超限了呢？”另一方面，景区管理与服务滞后，不能有效分流与引导游客。